2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

攀奇重視客戶服務(wù)1，在售前：攀奇安排專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內(nèi)在需求，幫助用戶進(jìn)行長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶提出具有性價(jià)比的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶安排一個(gè)專(zhuān)屬的客服顧問(wèn)，來(lái)幫助用戶及時(shí)跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時(shí)提醒客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運(yùn)營(yíng)，鱷魚(yú)式剪切機(jī)突然不動(dòng)的原因。

在打包機(jī)使用前期，如果出現(xiàn)融合不完整， 或沒(méi)有徹底融合的情況，可能是氣壓不足或者是進(jìn)氣口太小，沒(méi)有足夠的資源支撐完全熔接。這時(shí)候可以調(diào)整氣壓，或者是更換大的氣管來(lái)解決。如果是已經(jīng)長(zhǎng)期使用的設(shè)備，逐漸出現(xiàn)熔接不完整的情況，大概率是氣管中有了雜質(zhì)沉淀，影響了空氣進(jìn)入，或者是需要對(duì)管道內(nèi)部進(jìn)行清潔。

河南鑫盛機(jī)械設(shè)備有限公司在2016年5月購(gòu)入多臺(tái)全自動(dòng)打包機(jī)在攀奇**出品的全自動(dòng)打包機(jī)上，攀奇優(yōu)化了冷卻系統(tǒng)功能，客戶不僅可以選擇常用的水冷與風(fēng)冷，也可以使用工業(yè)空調(diào)制冷的方式進(jìn)行冷卻工業(yè)空調(diào)制冷是攀奇在打包機(jī)制冷裝置方面的**的科技成果，他使設(shè)備的使用沒(méi)有限制，鱷魚(yú)式剪切機(jī)突然不動(dòng)的原因。

在攀奇的龍門(mén)剪切機(jī)上，創(chuàng)新性的引進(jìn)了手動(dòng)液壓泵的給油系統(tǒng)，可以直接為設(shè)備的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)備的潤(rùn)滑，不需要客戶在特意針對(duì)潤(rùn)滑部分對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，極大的解決了設(shè)備維護(hù)導(dǎo)致的停產(chǎn)停工，可以保證設(shè)備能夠長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。該給油系統(tǒng)的使用中，只需要人工定時(shí)添加潤(rùn)滑油即可，簡(jiǎn)單方便。

在建廠之初，攀奇只是一個(gè)制造簡(jiǎn)單剪切機(jī)的企業(yè)，經(jīng)過(guò)將近20年的努力，攀奇已經(jīng)成為了可以生產(chǎn)全自動(dòng)剪切機(jī)、各類(lèi)液壓打包機(jī)等設(shè)備的高技術(shù)企業(yè)，員工人數(shù)超過(guò)500，科研人數(shù)超過(guò)200人。攀奇人始終堅(jiān)持“以經(jīng)濟(jì)求精的制造工藝，打造**的再生資源處理設(shè)備”企業(yè)。攀奇人抱著這個(gè)理想，秉承“只爭(zhēng)朝夕、細(xì)節(jié)做起”的企業(yè)精神，瞄準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)桿，以積極的心態(tài)不斷耕耘，不斷奮進(jìn)。

攀奇重視企業(yè)員工的生命與身體安全，將安全生產(chǎn)視作企業(yè)發(fā)展的**要?jiǎng)?wù)。為了安全生產(chǎn)的思想能深入每個(gè)攀奇人的心中，攀奇定期對(duì)所有員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)與教育，并針對(duì)不同工種，尤其是生產(chǎn)線上的員工進(jìn)行分類(lèi)的安全操作指導(dǎo)，印制安全生產(chǎn)指南手冊(cè)，并設(shè)置安全檢查員崗位，巡視檢查。

攀奇重工在產(chǎn)品研發(fā)中，重視產(chǎn)品與前后環(huán)節(jié)設(shè)備的融合性、適用性。攀奇的各類(lèi)產(chǎn)品都參考了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使攀奇各個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品都能有效與其他品牌前后環(huán)節(jié)的產(chǎn)品相適配。例如在剪切機(jī)序列設(shè)備可在前面環(huán)節(jié)配備壓塊機(jī)，也可以在后續(xù)環(huán)節(jié)配備打包機(jī)，使生產(chǎn)可形成一整條生產(chǎn)鏈，提升整體的生產(chǎn)效率。

除了積極發(fā)展外，攀奇科技還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，投資2000萬(wàn)元建立小學(xué)教學(xué)樓、老年人活動(dòng)中心；每年出資30萬(wàn)元用于豐富老年人業(yè)余生活。因此攀奇也獲得了：慈善捐助特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“第三屆工業(yè)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“支持教育發(fā)展先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2002年，攀奇科技參與中原國(guó)際白銀城項(xiàng)目，并舉行開(kāi)工儀式。同年攀奇與萬(wàn)陽(yáng)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并重新組建了萬(wàn)陽(yáng)綠色能源公司。2004年，集團(tuán)公司以1773萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第403位，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)第221位，推動(dòng)了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛做出突出貢獻(xiàn)。